El retail o comercio minorista en tienda es una de las industrias con mayor dinamismo en innovación en los últimos años a nivel mundial. También, una en la que Chile ha sido tradicionalmente experto. Sin embargo, entrantes tecnológicos globales del e-commerce han puesto a prueba la histórica relación del consumidor con las salas de venta, especialmente las de mayor tamaño.
La clave que les permitirá el éxito del futuro es maximizar las ventajas únicas de la tienda física, apalancándose de tecnologías y experiencias que le permitan dar al cliente lo que quiere, cuando quiere y cómo lo quiere.