Pagar lo justo y no perder tiempo. Es lo que busca hoy el consumidor en la industria de los seguros. Hasta hace un tiempo una de las más tradicionales en su manera de operar y de las más antiguas del mundo. Como ya ha sido constatado, todo éxito pasado no necesariamente asegura el éxito en el futuro.
Hoy, nuevos entrantes están redefiniendo las reglas del juego en una industria que maneja activos por US$10 mil billones. Internet of Things, Data Analytics, Digital Experience, Economía Colaborativa y Personalización de las Coberturas y Asistencias: son áreas que marcarán el antes y el después, siempre marcadas por la entrada de actores 100% digitales. En los seguros, la consigna es innovar o morir.