SODIMAC y la creación del Centro de Innovación con Proveedores

CLIENTE
Sodimac

INDUSTRIA
Retail

SERVICIOS
Estrategia de innovación
Portafolio de proyectos de innovación
Sistema de gestión de innovación

Detectando el desafío

En 2012, la empresa chilena de mejoramiento para el hogar se impuso como objetivo innovar, en línea con el pilar estratégico de diferenciarse para mejorar la calidad de vida de sus clientes. Pero aún le quedaba definir qué era exactamente la innovación y cómo la lograrían. El germen de la innovación estaba, de manera intuitiva, muy presente en los ejecutivos de la compañía. Y era necesario convertirla en un proceso formal y sistemático para que entregara resultados previsibles y de impacto.

Diseñando un modelo colaborativo

Sodimac, en la línea de trabajar la diferenciación en el mercado para fortalecer la preferencia y fidelidad de sus clientes, decidió como retailer apoyarse en sus proveedores para crear valor por medio de la gestión de innovación conjunta, articulando capacidades necesarias. Esto se realizó con el apoyo estratégico de INNSPIRAL como expertos en innovación, con quienes se formó el Centro de Innovación para Proveedores (CIP) a fines del 2012. Fue así como en 2013 Sodimac lanzó su primer piloto del Centro con 6 proveedores.

La innovación genera resultados

En enero del 2014 el CIP comenzó a facturar, y a noviembre de 2015 los resultados eran significativos, fruto de productos innovadores desarrollados por cerca de 50 proveedores asociados. Hoy, la innovación es parte importante de la estrategia de negocio de Sodimac, con un proceso formal validado e instalado, que incluye métricas de innovación y de resultados tanto para Sodimac como para sus proveedores del CIP. Uno de los resultados clave fue la consolidación de confianzas entre los proveedores y Sodimac para la generación de productos exclusivos útiles para sus clientes en Chile y el extranjero. Éstos han sido puestos a disposición de los clientes de Sodimac con un éxito rotundo que, sólo el 2015, significaron ventas del orden de $3.600 millones, confirma el gerente general de Sodimac Chile Eduardo Mizón.

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